本隐私政策说明 VeeSIM 运营方深圳市徕纳物联技术有限公司在你使用 App、网站、旅行 eSIM 套餐、VeeSIM 卡、订单、支付、物流、App 更新和客服渠道时，如何处理个人信息。
敏感个人信息提示：银行卡号、有效期、安全码、持卡人姓名及支付交易信息。你选择银行卡支付时，银行卡资料会交给 PayPal 支付组件处理；VeeSIM 服务器不保存完整银行卡号或安全码。请重点阅读下文第 2、6、7 节。
除第三方服务明确告知其独立处理信息的情形外，深圳市徕纳物联技术有限公司是 VeeSIM 相关个人信息的处理者或数据使用者。你可以通过 support@vorasim.com 联系我们。
本政策适用于由 VeeSIM 控制的 App、网站、账号、商城、eSIM、VeeSIM 卡、订单、物流、更新和客服处理。第三方登录页面、支付页面、在线客服页面、运营商、外部 eSIM 发行方或设备设置可能适用其独立隐私政策。
账号和验证信息：姓名、邮箱地址、可选的手机号、验证码及验证结果、登录方式、账号状态、会话令牌，以及支持的第三方登录服务返回的标识或验证结果。
订单、套餐和支付信息：商品或套餐、目的地、流量额度、有效期规则、价格、币种、订单号、联系方式、支付方式、支付服务商交易参考、支付状态、退款状态及相关客服凭证。完整银行卡号和安全码由支付服务商处理，不会保存在 VeeSIM 服务器。
eSIM 和 VeeSIM 卡信息：已购套餐关联关系、EID、ICCID、配置文件名称、发行方或服务商、配置文件状态、激活或安装方式、激活码指纹、下载或导入完成结果，以及上游服务商提供的状态或流量信息。附近蓝牙设备信息和卡片操作状态也可能在设备端处理。
物流信息：收货人、电话号码、国家或地区、省/州/地区、城市、街道地址、邮编、默认地址设置、物流状态、物流公司和运单号。
技术和客服信息：服务器正常接收的 IP 地址和请求时间，用于更新检查的 Android 平台、App 版本、版本号和包名，以及运营服务所需的安全或交易事件。我们还会处理你主动向客服提供的消息、订单号、设备信息、截图或附件。
设备本地信息：为恢复相关功能，App 会在设备上保存有限的账号和会话信息、待处理支付记录、VeeSIM 卡下载或配置文件记录、App 设置和更新任务信息。App 还会临时缓存商城套餐目录响应，以及由语言、套餐类型、币种和购买场景组成的缓存键；查询 VeeSIM 卡套餐目录时，缓存键还会关联当前卡片的 EID。轮播图列表和图片使用基于语言及图片地址的缓存键单独保存。这些本地记录并非都会上传到 VeeSIM 服务器。
附近设备和蓝牙：用于发现、连接、验证、读取和操作附近的 VeeSIM 卡。在 Android 11 及以下版本，系统会将蓝牙发现归入定位权限；VeeSIM 不会利用该权限获取或上传 GPS 或精确地理位置。
电话状态和智能卡访问：当你使用本机 eSIM 或 VeeSIM 卡功能时，用于读取受支持的 SIM/eSIM 订阅标识、卡槽、端口和启用状态，并与卡片通信。除非某项服务明确需要 EID 或 ICCID，本机 eSIM 订阅列表只在设备端处理。
相机和选择的照片：仅用于扫描或选择 eSIM 二维码。相机画面和所选原图会在设备端解码，不会以图片形式上传。解码后的激活数据可能由 LPA 组件及相关 eSIM 发行方或 SM-DP+ 服务用于下载配置文件；VeeSIM 可能接收单向激活指纹，以及后续的 EID、ICCID、配置文件名称和状态，用于校验、关联和展示。
离线地址搜索：国家、省/州/地区和城市搜索使用 App 内置的离线地区数据库，不使用 GPS，也不会上传搜索内容。只有在你保存收货地址或购买实体卡时，收货地址才会提交。
网络和安装应用：网络用于账号、订单、支付、配置文件下载、状态查询、客服和更新。安装应用能力仅在你选择安装已经下载的 VeeSIM 更新后使用，Android 系统还会要求你确认。
你可以在 Android 设置中拒绝或撤销权限，相关功能可能无法使用；在技术条件允许时，其他无关功能仍可继续使用。
我们使用信息来注册和验证账号、维持登录会话、展示套餐、订单、地址和支付状态、处理购买和支付确认、退款与物流、将 VeeSIM 卡与账号关联、准备和完成配置文件下载或导入、展示可用的套餐或配置文件信息、提供客服和更新、保护账号和交易、解决争议，并履行法律、税务、会计、安全和运营义务。
VeeSIM 卡的启用、停用、切换和删除等基础指令通过蓝牙和卡片 SDK 在本地执行。联网时，服务可能查询或同步 EID、ICCID、配置文件名称或状态、订单关联、导入结果以及服务端套餐详情。无网络可能导致这些在线信息不显示，但不会改变卡片上已经保存的配置文件状态。
我们不会将个人信息用于跨 App 定向广告，也不会出售个人信息。
信息可能来自你本人、你主动调用功能时的设备或 VeeSIM 卡、我们的服务记录，以及参与登录、支付、eSIM 下发、运营商服务、物流或客服的服务商。
根据适用法律和具体目的，我们可能为履行合同或采取你要求的合同前措施、履行法律义务、保护用户和服务、实现防欺诈和服务可靠性等合法权益，或基于你对可选权限或处理的同意来处理信息。
如果处理以同意为依据，你可以撤回同意，但不影响撤回前已经完成的处理。如果某项信息在技术上是你所请求功能必需的，拒绝或撤回可能导致该功能无法提供。
我们只会披露提供相应服务所合理需要的信息。接收方可能包括：App 展示的 Google 或其他登录服务商；PayPal、支付宝、银行和支付处理机构；eSIM 发行方、运营商、漫游、SM-DP+、LPA 或 VeeSIM 卡技术服务商；物流服务商；Udesk 或其他客服服务商；托管、网络、安全和技术服务商；专业顾问；以及依法需要披露时的有关机构。
Google 登录可能处理账号选择和 Google 登录凭据，VeeSIM 会将所得 ID Token 发送至后端进行验证。支付服务商会处理交易和支付凭据。VeeSIM 卡 SDK 和 eSIM 下发服务商会处理完成所请求操作所需的激活请求、EID、ICCID 和配置文件信息。
打开在线客服会进入由 Udesk 托管的页面。Udesk 或客服服务商可能按照其政策接收你提交的消息和文件，以及 IP 地址、设备或浏览器信息、Cookie 等标准网页访问数据。
除非我们合理相信披露为法律要求，或为保护合法权利、安全、用户或服务所必要，否则我们不会向公共机构披露个人信息。
SDK 名称：APP支付客户端SDK
开发者：支付宝(杭州)信息技术有限公司
包名及集成版本：com.alipay.sdk；15.8.42。
使用目的和场景：当你选择支付宝完成旅行套餐或 VeeSIM 卡订单付款时，用于发起支付、处理支付结果，并保障账号与交易安全。
收集信息范围：SDK 隐私说明列明的信息包括设备标识信息（IMEI、IMSI、SIM 卡序列号、MAC 地址、Android ID）、网络信息（包括 SSID、BSSID）以及设备基础信息（如机型、厂商）。实际处理的信息取决于 SDK 版本、设备系统、授权情况及所选支付功能。
SDK 隐私政策链接：支付宝 App 支付客户端 SDK 隐私政策
可用支付方式可能包括 PayPal 结账、由 PayPal 处理的银行卡支付、支付宝或结账页展示的其他方式。支付服务商可能接收交易金额、币种、订单参考、联系方式或账单信息、设备和网络信息，以及完成支付验证所需的凭据。
你在 App 中填写的银行卡资料会提交给 PayPal 支付组件用于本次交易；VeeSIM 服务器不会保存完整银行卡号或安全码。如果你选择保存银行卡，支付服务商会保存支付凭据，VeeSIM 可能只保留使用该服务商所需的令牌或参考号。
VeeSIM 由深圳市徕纳物联技术有限公司运营，主数据库位于新加坡。为提供跨国旅行、运营商、支付和物流服务，信息也可能由相关服务商在其运营所在的国家或地区处理。
不同地区的隐私保护水平可能不同。我们会采取合理的合同、组织和技术保护措施；如适用法律要求，我们会另行告知、取得单独同意或采用其他合法的跨境传输机制。
账号信息会在账号有效期间保留；账号关闭后，只在处理删除、安全、争议或法律义务所需范围内继续保留。订单、支付、退款、物流和交易记录可能按照税务、会计、支付、消费者保护、反欺诈和争议处理规则要求的期限保留。
eSIM、EID、ICCID、配置文件和客服记录只会在下发服务、展示已购套餐、排查故障、防止滥用和解决索赔所合理需要的期间保留。不同上游服务商可能适用其自身保存期限。
商城套餐目录缓存最多会在 10 分钟内被视为有效，并限制为设备上最多 12 条、共 4 MB。你可以随时在“应用信息”中立即清除。清除缓存不会删除服务端账号、订单或交易记录，也不会删除 VeeSIM 卡内的配置文件。
轮播图列表和图片文件使用独立的设备缓存，有效期最多为 24 小时，限制为最多 42 条、共 40 MB。已经显示的图片可以保留至页面变化。在“应用信息”中清除商城缓存时，也会清除这些轮播图缓存。
设备上的会话、待支付、配置文件下载和更新记录，会根据记录类型保留至退出登录、处理完成、被新记录替换、清除 App 数据或卸载。退出登录不会删除服务端账号或交易记录。
信息不再需要时，我们会在合理可行范围内删除或匿名化。你可以联系我们了解某类记录适用的具体保存判断标准。
我们采取合理的技术和组织措施保护个人信息，包括对生产服务通信提供传输保护、访问控制、限制用途处理，以及对下载的 App 更新进行校验。手机上的信息也受到 Android 应用沙箱和设备安全机制保护。
任何在线服务或设备存储都无法保证绝对安全。请保护设备和登录方式，不要向他人提供验证码或激活码；如怀疑发生未经授权访问，请及时通知我们。
根据适用法律，你可以请求访问、复制、更正、删除、限制处理、提出异议、数据可携、撤回同意，或向有管辖权的隐私监管机构投诉。你可以在 App 中修改部分账号和收货地址信息、在“应用信息”中清除商城缓存，也可以在 Android 设置中撤销设备权限。
你可以在 App 的个人资料页永久注销 VeeSIM 账号及关联个人信息，也可以联系 support@vorasim.com 提交注销申请并说明账号。账号已绑定邮箱时，请优先使用该邮箱联系我们；未绑定邮箱时，我们可能通过已验证手机号、账号信息或交易信息核验身份。除交易、税务、反欺诈、安全、争议或其他法律义务要求保留的信息外，我们会删除或匿名化关联信息。
退出登录不等于删除账号。我们会在适用法律要求的期限内答复；如请求无法全部完成，我们会说明原因。
VeeSIM 不面向无法依法同意相关处理的儿童。如法律要求，应由监护人授权并监督使用。如果我们得知在缺少必要授权的情况下收集了儿童个人信息，请联系我们，以便采取适当措施。
我们可能因服务、法律、安全或运营变化更新本政策。当前版本和日期会在 App 或网站展示；如果变更会重大影响你的权利或依法需要同意，我们会另行通知或征得同意。
如有隐私问题、权利请求、账号删除或投诉，请通过 support@vorasim.com 联系深圳市徕纳物联技术有限公司。你也可以联系适用法律为你提供的隐私监管机构。
我们按所提供的账号、通信、订单及客服功能处理必要信息。你可管理设备权限、在 App 内注销账号，或通过上述渠道行使隐私权利。